• Ημερομηνίες: Βάσει του εκάστοτε εκπαιδευτικού προγράμματος
• Διάρκεια: 10 εκπαιδευτικές ώρες (2 ημέρες)
• Τρόπος Διεξαγωγής: Διαδικτυακή σύγχρονη συμμετοχή
• Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό και σε εξετάσεις πιστοποίησης γνώσεων με τη χρήση της πλατφόρμας ασύγχρονης εκπαίδευσης του Ινστιτούτου
• Αναγνωρισμένο από την Ένωση Νοσηλευτών Ελλάδας (Χορηγούνται 5 Μονάδες Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης)
• Δυνατότητα εγγραφής στο Μητρώο Πιστοποιημένων Εκπαιδευομένων σε θέματα Λειτουργίας Γραφείου Ποιότητας – Διενέργειας Εσωτερικών Επιθεωρήσεων στην Υγεία

Περιγραφή

Η διασφάλιση της ποιότητας και η συστηματική παρακολούθηση της συμμόρφωσης αποτελούν βασικούς πυλώνες της σύγχρονης κλινικής διακυβέρνησης και της αποτελεσματικής λειτουργίας των οργανισμών υγείας. Τα Γραφεία Ποιότητας διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στον σχεδιασμό, την εφαρμογή και την αξιολόγηση πολιτικών και διαδικασιών που στοχεύουν στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και στην ενίσχυση της ασφάλειας των ασθενών.

Το πρόγραμμα παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση στις αρχές λειτουργίας των Γραφείων Ποιότητας, στις μεθοδολογίες εσωτερικών επιθεωρήσεων και στους μηχανισμούς παρακολούθησης της συμμόρφωσης με διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές. Παράλληλα, παρουσιάζονται πρακτικά εργαλεία που μπορούν να αξιοποιηθούν για την ανάπτυξη κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης στους οργανισμούς υγείας. Επιπρόσθετα, το περιεχόμενο του προγράμματος καλύπτει τις απαιτήσεις εφαρμογής των ευρέως χρησιμοποιούμενων βασικών διεθνών προτύπων που εφαρμόζονται στις υπηρεσίες υγείας (ISO 7101:2023, ISO 9001:2015, EN 15224:2016).

Προστιθέμενη Αξία για τον Συμμετέχοντα

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να οργανώνουν και να υποστηρίζουν τη λειτουργία Γραφείων Ποιότητας, να σχεδιάζουν και να διενεργούν εσωτερικές επιθεωρήσεις, να αναγνωρίζουν μη συμμορφώσεις και να αξιοποιούν εργαλεία μέτρησης και παρακολούθησης της ποιότητας και της κλινικής αποτελεσματικότητας.

Εκπαιδευτικές Ενότητες

• Έννοιες Ποιότητα – Επιθεώρηση – Διασφάλιση της ποιότητας και εφαρμογή τους στις υπηρεσίες υγείας
• Η έννοια της ασφάλειας των ασθενών, η διαχείριση των κινδύνων και η σύνδεσή τους με τη διασφάλιση ποιότητας στους οργανισμούς του κλάδου υγείας
• Οργάνωση, στόχοι και λειτουργία των Τμημάτων/Γραφείων Ποιότητας και των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων των ασθενών
• Διαδικασία αξιολόγησης της ικανοποίησης των ασθενών και του κλίματος ασφάλειας στον χώρο παροχής υπηρεσιών υγείας
• Βασικές αρχές και μεθοδολογία Πιστοποίησης Ποιότητας Τμημάτων του Νοσοκομείου
• Εφαρμογή διαδικασιών ποιοτικού ελέγχου στην υγειονομική φροντίδα για την πρόληψη σφαλμάτων και ανεπιθύμητων συμβάντων
• Μεθοδολογίες διενέργειας επιθεωρήσεων (τύποι επιθεώρησης – κατηγορίες – δειγματοληψία)
• Οδηγίες διενέργειας επιθεώρησης για τον έλεγχο συμμόρφωσης με Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας – Σχεδιασμός πλάνου επιθεωρήσεων – αρχές σχεδιασμού και προγραμματισμού
• Αναγνώριση, ταυτοποίηση, καταγραφή μη συμμορφώσεων – έλεγχος αιτίων (root-cause analysis)
• Κατάρτιση πλάνου διορθωτικών ενεργειών
• Αξιολόγηση και ενίσχυση της αποτελεσματικότητας – Εφαρμογή διαδικασιών μέτρησης και παρακολούθησης ποσοτικών, ποιοτικών δεικτών και κλινικής αποτελεσματικότητας (Δείκτες ποιότητας, Κλινική Διακυβέρνηση, KPIs)

Εκπαιδευτικοί Στόχοι

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• σχεδιάζουν και να υποστηρίζουν τη λειτουργία Γραφείων Ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας,
• διενεργούν εσωτερικές επιθεωρήσεις και να αξιολογούν τη συμμόρφωση με πρότυπα ποιότητας,
• αναγνωρίζουν μη συμμορφώσεις και να σχεδιάζουν διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες,
• αξιοποιούν δείκτες ποιότητας και εργαλεία παρακολούθησης της κλινικής αποτελεσματικότητας.

Σε ποιους απευθύνεται

• Υπεύθυνους Τμημάτων και Γραφείων Ποιότητας
• Ιατρούς, Νοσηλευτές και λοιπούς Επαγγελματίες Υγείας
• Συμβούλους και Επιθεωρητές Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας
• Στελέχη οργανισμών υγείας
• Φοιτητές επιστημών υγείας και συναφών πεδίων

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος

Συμπληρώστε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για να ενημερωθείτε για τις επόμενες ημερομηνίες διεξαγωγής του προγράμματος.