Περιγραφή

Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Περιοχική Αναισθησία και τη Θεραπεία του Πόνου (European Society of Regional Anaesthesia & Pain Therapy – ESRA) αποτελεί τον επίσημο ευρωπαϊκό επιστημονικό οργανισμό για την Περιοχική Αναισθησία και τη Θεραπεία του Πόνου. Από την ίδρυσή του το 1982, διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξη επιστημονικής γνώσης, στην έκδοση κατευθυντήριων οδηγιών και στην παροχή εξειδικευμένης εκπαίδευσης σε επαγγελματίες υγείας σε διεθνές επίπεδο.

Στο πλαίσιο της στρατηγικής του για την ενίσχυση της οργανωτικής αποτελεσματικότητας, της διαφάνειας και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τα μέλη και τους εκπαιδευόμενους της, η ESRA προχώρησε στην ανάπτυξη ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015.

Αντικείμενο του Έργου

Το Ευρωμεσογειακό Ινστιτούτο Ποιότητας και Ασφάλειας στις Υπηρεσίες Υγείας ανέλαβε τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου πλαισίου διακυβέρνησης και διασφάλισης ποιότητας για τον οργανισμό, με στόχο τη συστηματική παρακολούθηση και συνεχή βελτίωση των λειτουργιών του.

Το έργο περιλάμβανε:

• Ανάλυση της υφιστάμενης οργανωτικής κατάστασης και των λειτουργικών διαδικασιών.
• Ανάπτυξη πλαισίου εταιρικής και οργανωτικής διακυβέρνησης.
• Σχεδιασμό και ανάπτυξη Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το ISO 9001:2015.
• Χαρτογράφηση και τυποποίηση των βασικών και υποστηρικτικών διεργασιών.
• Ανάπτυξη πολιτικών, διαδικασιών και εργαλείων εφαρμογής.
• Σχεδιασμό δεικτών απόδοσης (KPIs) και μηχανισμών παρακολούθησης αποτελεσμάτων.
• Ανάπτυξη συστήματος αναγνώρισης, αξιολόγησης και διαχείρισης κινδύνων.
• Εκπαίδευση των στελεχών και του προσωπικού της ESRA στις απαιτήσεις του προτύπου.
• Διενέργεια εσωτερικής επιθεώρησης και υποστήριξη της διαδικασίας πιστοποίησης.

Το έργο οδήγησε στην επιτυχή ανάπτυξη και εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015.

Η εφαρμογή του συστήματος συνέβαλε:

• Στην ενίσχυση της οργανωτικής διακυβέρνησης και της λογοδοσίας.
• Στην τυποποίηση και βελτιστοποίηση κρίσιμων λειτουργικών διαδικασιών.
• Στην ανάπτυξη κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης.
• Στην ενίσχυση της διαφάνειας και της συστηματικής λήψης αποφάσεων.
• Στην καθιέρωση μετρήσιμων στόχων και δεικτών απόδοσης.
• Στην αποτελεσματικότερη διαχείριση κινδύνων και ευκαιριών.
• Στη διασφάλιση της ποιότητας των εκπαιδευτικών, επιστημονικών και διοικητικών δραστηριοτήτων του οργανισμού.

Προστιθέμενη Αξία

Το έργο αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα εφαρμογής σύγχρονων αρχών διακυβέρνησης και διασφάλισης ποιότητας σε έναν διεθνή επιστημονικό οργανισμό υψηλού κύρους. Η εμπειρία αυτή ανέδειξε τη δυνατότητα προσαρμογής διεθνών προτύπων διαχείρισης στις ανάγκες επιστημονικών εταιρειών και επαγγελματικών οργανισμών, συμβάλλοντας στη βιώσιμη ανάπτυξη, τη διαφάνεια και τη διαρκή βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουν στα μέλη και στα ενδιαφερόμενα μέρη τους.